一、任职要求：1、 大专及以上学历，专业不限；2、 掌握计算机基础操作，熟练使用word、excel等办公软件；3、 普通话标准，有较强亲和力，具备良好的倾听、理解和表达能力；4、 具备良好的团队合作精神和高度的责任感，工作积极主动，有耐心，能够承受一定压力；5、 具备良好的客户服务意识和服务观念； 6、 有呼叫中心或客户服务经验者优先。二、工作内容：1、 受理全国纳税人客户咨询，解答客户问题，并做好记录；2、 受理客户投诉，保证客户满意度；3、 维护客户关系，回访客户、搜集客户的意见建议。